DoranDev – Soft opening toko sering kali menjadi momen yang sangat krusial bagi para pelaku bisnis untuk melakukan uji coba dan penyempurnaan sebelum bisnis tersebut diluncurkan secara resmi.
Momen ini bisa Anda manfaatkan untuk mengidentifikasi potensi permasalahan, mengumpulkan feedback, hingga menyempurnakan produk dan layanan yang akan dipasarkan secara massal nantinya.
Apa Itu Soft Opening Toko?
Soft launch atau soft opening merupakan sebuah istilah yang biasanya digunakan untuk mendeskripsikan acara khusus sebelum toko secara resmi dibuka. Acara ini dilakukan untuk menguji layanan, menu, hingga fasilitas yang ada di toko dengan jumlah orang yang terbatas.
Acara ini biasanya diadakan secara khusus dan mengundang orang-orang tertentu seperti teman dekat, keluarga, atau kelompok konsumen yang menjadi target pelanggan Anda. Lewat soft opening, Anda bisa menyesuaikan produk dan layanan Anda terlebih dahulu, sebelum memasarkannya secara penuh kepada pelanggan.
Fungsi Soft Opening
Soft opening merupakan salah satu strategi yang sangat penting dalam peluncuran produk dan layanan yang toko Anda tawaran. Strategi ini bisa memengaruhi penjualan produk dan layanan Anda ke depannya. Adapun fungsi dari soft opening ini adalah sebagai berikut.
1. Mendapatkan Feedback
Melakukan soft launching dapat memungkinkan toko yang Anda buka mendapatkan feedback dari kelompok pelanggan potensial, sebelum produk dan layanan tersebut diluncurkan secara resmi.
Feedback yang diberikan dapat berupa masukan terkait kinerja, fasilitas, hingga produk atau layanan yang Anda tawarkan di toko tersebut. Hal ini tentu akan sangat membantu bisnis untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan, sebelum memasarkan produknya lebih luas lagi.
2. Mengidentifikasi Masalah
Lewat soft opening bisnis dapat mengidentifikasi apa yang menjadi masalah atau kelemahan pada produk sebelum diluncurkan secara massal. Permasalahan yang mungkin terjadi dapat berupa kinerja dari pekerja yang ada di toko, produk, fasilitas, dan lain sebagainya.
3. Mengoptimalkan Kualitas Produk
Soft launching memperbesar kemungkinan pada bisnis untuk menguji kualitas dari produk dan layanan dari berbagai aspek. Anda bisa mengumpulkan dan mengolah data dari feedback yang sebelumnya Anda kumpulkan. Dengan begitu, Anda dapat melakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas produk sebelum dipasarkan secara luas.
4. Meminimalkan Risiko Kegagalan
Melakukan soft launching akan membantu Anda mengidentifikasi dan meminimalkan risiko kegagalan ketika produk sudah dipasarkan ke masyarakat luas. Tindakan ini juga bisa berdampak pada peningkatan kesuksesan terhadap produk tersebut.
Baca juga: 8 Jenis Bisnis Ritel yang Wajib Anda Tahu Sebelum Memulai Usaha
Soft Opening vs Grand Opening
Secara umum, soft opening adalah istilah untuk uji coba yang dilakukan oleh sebuah bisnis sebelum mereka melakukan pembukaan secara resmi. Sementara itu, grand opening dapat diartikan sebagai acara pembukaan resmi suatu bisnis atau toko yang bertujuan untuk memperkenalkan produk atau jasa secara resmi ke publik.
Baca juga: Panduan Lengkap Cara Mendaftarkan Merek Dagang untuk Pebisnis Baru
Tips Melakukan Soft Opening Toko
Ada beberapa tahapan yang perlu Anda perhatikan ketika ingin mengadakan soft opening, di antaranya:
1. Menentukan Tujuan
Menentukan tujuan yang ingin Anda capai dalam soft launching ini merupakan langkah awal yang sangat penting untuk Anda persiapkan. Pasalnya, momen ini bisa menjadi waktu yang tepat untuk melakukan pengujian menu, staf, alur kerja operasional, hingga survei terhadap calon pelanggan potensial Anda.
Dengan menguraikan tujuan dengan lebih spesifik, hal dapat membantu Anda mengukur area bisnis mana yang membutuhkan perbaikan dan perhatian ekstra, sebelum akhirnya dipasarkan secara massal.
2. Buat Undangan Terbatas
Agar dapat membantu meningkatkan bisnis Anda, buat undangan terbatas untuk orang-orang yang memahami visi dan misi dari bisnis yang Anda bangun. Kehadiran mereka dalam soft opening toko akan memberi Anda wawasan mendalam yang bisa dimanfaatkan untuk membangun bisnis dengan lebih baik.
3. Beri Pelatihan dan Amati Staf Anda
Gunakan momen soft launching untuk membuat simulasi pelayanan yang sesungguhnya. Para pekerja yang ada di toko Anda bisa mendapatkan manfaat dari simulasi ini, sebab mereka bisa menerapkan apa yang sudah mereka dapatkan dan pelajari sebelumnya.
Momen ini juga bisa menjadi waktu yang tepat untuk mengetahui area mana yang perlu ditingkatkan, profesionalisme pada staf, serta menumbuhkan budaya akuntabilitas dalam bisnis Anda.
4. Lakukan pengujian Teknologi dan Sistem Otomatis Lainnya
Anda juga bisa menjadikan momen soft launching ini sebagai waktu untuk menguji coba seluruh peralatan dan sistem yang digunakan di dalam toko. Anda bisa mencatatkan kendala apa saja yang terjadi pada sistem yang digunakan, komunikasi antar staf, hingga pemrosesan pesanan.
5. Kumpulkan Feedback
Tahap selanjutnya adalah mengumpulkan feedback terkait layanan, produk, tempat, suasana, dan seluruh aspek yang ada di dalam toko Anda dari setiap konsumen yang datang. Feedback yang telah dikumpulkan dapat menjadi modal untuk meningkatkan layanan, produk, hingga kinerja dari staf yang Anda miliki.
6. Lakukan Penyesuaian Akhir
Tips terakhir adalah melakukan penyesuaian dan penyempurnaan berdasarkan pengamatan dan data yang telah Anda kumpulkan. Hal ini dilakukan agar produk, layanan, hingga kualitas seluruh aspek di toko Anda siap untuk peluncuran resmi toko tersebut.
Baca juga: Panduan Lengkap Rincian Modal Usaha Warung Kopi
Penutup
Itulah penjelasan lengkap mengenai soft opening, fungsi, dan tips melakukan soft opening yang tepat untuk bisnis Anda. Mengadakan soft opening bisa memberi banyak manfaat pada bisnis Anda. Dengan begitu, bisnis yang akan Anda jalankan bisa menjadi jauh lebih siap menghadapi berbagai situasi dan kendala di masa depan.
Salah satu teknologi yang juga perlu Anda persiapkan adalah Aplikasi Point of Sale. Dengan menggunakan aplikasi point of sale terbaik, kamu bisa menjalankan bisnis dengan lebih efisien.
